FAQ / Shipping / Returns

Freeshipping*

WORLDWIDE FREE SHIPPING ON ALL ORDERS FROM 200 € (no code required).
* Only 1 promotional code can be used per order (when available).

PRODUCT PICTURES

Due to the lighting conditions during product photography and different screen settings, the color of the product may not be reproduced authentically.

GENERAL QUESTIONS

OPERATIONS AND SHIPPING


Our head office and warehouse are located in Berlin/Germany.


We ship to most destinations worldwide. If your country is not listed in the checkout section please contact us.


Once your order is placed and paid it takes usually 2 to 5 working days to all European countries and 5 to 12 working days to other destinations (Americas, Middle East, Africa, Asia, Oceania). All orders are being sent including a tracking number!

Returns and exchanges

RETURN ADRESS:

National Hoodlum
c/o GERSTENLAUER
Chausseestrasse 6
10115 Berlin
Germany

READ INSTRUCTIONS BELOW!

🇬🇧 If you’re not happy with your order, you have 14 days to send us back any item. Please follow the instructions below for all returns and exchanges.

🇩🇪 Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, gestatten wir ein Rücksende- und Umtauschrecht von 14 Tagen ab dem Zustellungsdatum. Beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

🇫🇷 Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour tous les retours et échanges.

🇪🇸 Si no está satisfecho con su pedido, tiene 14 días para devolvernos cualquier artículo. Siga las instrucciones a continuación para todas las devoluciones y cambios.

🇮🇹 Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni per rispedirci gli articoli. Si prega di seguire le istruzioni seguenti per tutti i resi e gli scambi.


⚠️ IMPORTANT!

■ Please fill out the return form coming in your box for any returns.
■ Pack all items with care and ship them back to our warehouse INCLUDING THE RETURN FORM.
■ All items must be in perfect condition including all accessories and labels.
■ POSTAGE MUST BE PAYED BY YOURSELF.
■ Please use your own tracking number to make shure when items will be delivered back to us.
■ Refunds are being released 10 working days after reception to your account.

⚠️ WICHTIG!

■ Füllen Sie bitte das mitgelieferte Rücksendeformular für alle Retouren aus.
■ Verpacken Sie alle Artikel mit Sorgfalt und senden Sie diese MIT DEM RÜCKSENDEFORMULAR an unser Zentrallager zurück.
■ Die Artikel müssen sich inklusive aller Accessoires und Labels im Neuzustand befinden.
■ DIE RÜCKSENDEKOSTEN SIND VON IHNEN ZU ÜBERNEHMEN.
■ Prüfen Sie anhand IHRER VERFOLGUNGSNUMMER wann die Artikel bei uns eingetroffen sind.
■ Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihr Konto.

⚠️ IMPORTANT!

■ Veuillez remplir le formulaire de retour livré avec votre commande pour tout retour.
■ Emballez tous les articles avec soin et renvoyez-les à notre entrepôt INCLUANT LE FORMULAIRE DE RETOUR.
■ Tous les articles doivent être en parfait état, y compris tous les accessoires et étiquettes.
■ LES FRAIS DE PORT DOIVENT ÊTRE PAYÉS PAR VOUS-MÊME.
■ Veuillez utiliser votre propre numéro de suivi pour savoir quand les articles nous seront livrés.
■ Les remboursements sont effectués sous 10 jours ouvrables après réception sur votre compte.

⚠️ ¡IMPORTANTE!

■ Complete el formulario de devolución que viene en su caja para cualquier devolución.
■ Empaque todos los artículos con cuidado y devuélvalos a nuestro almacén INCLUYENDO EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.
■ Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, incluidos todos los accesorios y etiquetas.
■ EL FRANQUEO DEBE SER PAGADO POR USTED MISMO.
■ Utilice su propio número de seguimiento para asegurarse de cuándo nos serán devueltos los artículos.
■ Los reembolsos se liberarán 10 días hábiles después de la recepción en su cuenta.

⚠️ IMPORTANTE!

■ Si prega di compilare il modulo di reso che arriva nella confezione per eventuali resi.
■ Imballare tutti gli articoli con cura e rispedirli al nostro magazzino COMPRESO IL MODULO DI RESO.
■ Tutti gli articoli devono essere in perfette condizioni, inclusi tutti gli accessori e le etichette.
■ LE SPEDIZIONI DEVONO ESSERE PAGATE DA VOI.
■ Si prega di utilizzare il proprio numero di tracciamento per verificare quando gli articoli ci saranno restituiti.
■ I rimborsi vengono rilasciati 10 giorni lavorativi dopo la ricezione sul tuo account.